时间: 2025-01-04 07:36:39 | 作者: 伺服系统
一座城市的温度，在于每个市民的“呼声”都能被听见。在长沙，12345政务热线便是一条代表着城市温度的热线。它一头连接着政府，一头连接着大众，是“民有所呼”的重要窗口，也是“我有所应”的重要途径。
为进一步交融民意诉求途径，本年8月29日，长沙市12345政务热线中心作业移送会举行，市12345政务热线中心由市行政批阅服务局成建制划转至市委社会作业部，作为长沙市树立民意反映途径交融联动一体化途径的根底。会上，市委编办担任人宣读了组织编制调整相关文件，市委社会作业部和市行政批阅服务局首要担任人一起签署了《关于长沙市12345政务热线中心成建制移送划转交代书》。
据悉，依照省委、市委清晰的变革要求，长沙民意途径一体化途径树立“12345市民热线为主途径，全量归集和剖析社情民意，构建高效处理及回访点评机制”这个总使命，杰出“大众诉求和主张都有人处理，责权穿插事项都有人牵头统筹，事项的处理都有进展可查、成果可评”这个总要求，锚定“为民服务更快捷、减负赋能更明显、处理质效更杰出、顾问辅政更精准、统筹推进更有力”这个总方针，树立“民意诉求多途径进入、一途径整体统筹、一体化监督问效”的一体化途径，打造长沙民意反映途径交融联动新格局。
“戎马”未动，组织编制先行。为探究树立民意途径交融联动作业机制，发挥组织编制根底性保证效果，长沙市委编办以促进部分履职、处理大众诉求为落脚点，深入调查剖析与民意途径相关功能责任布局状况，精准掌握交融联动的使命、要求和方针，详实展开剖析证明，依照“一类事项准则上由一个部分统筹、一件工作准则上由一个部分担任”的准则，对“12345”政务热线相关功能和组织做调整，筑牢民意途径交融联动一体化途径的“地基”，为后续进一步精准界定各部分单位责任分工，健全完善12345政务热线移送联接流程，破解责任穿插、鸿沟不清等问题打下根底。“12345”相关功能和组织调整以来，长沙市委社会作业部依托“12345”政务热线途径，完成了“五个一”阶段性使命，即：树立了一套民意指标体系和数据规范，树立了一个民意数据开始交融途径，构建了一个实时数据“驾驶舱”，上线了一个社会矛盾危险感知预警模块，开发了一个公民主张搜集模块及二维码。推进有用处理快递外卖小区“进门难”、卡车司机运送发票“开票难”等问题，使民意诉求由“可以办”向“能办妥”别具一格。
“咱们将坚持优化协同高效准则，继续做好相关组织编制保证服务，力求相关范畴的功能装备和组织设置科学合理、权责共同，有统有分、有主有次，履职到位、流程晓畅。”据长沙市委编办相关担任的人介绍，接下来，将依据民意反映途径的动态整合状况，当令进一步调整优化各有关部分单位功能责任、人员编制等内容，经过理顺职权联系、调优编制资源、进步功率效能，助推“民有所呼，我有所应”的方针落到实处，助力打造一体化途径运转办理的“长沙样本”，为推进长沙高水平开展贡献力量。
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